سياسة الخصوصية

تدير شركة ESCUSI.COM LLC («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ، منصة escusi، بما في ذلك الموقع الإلكتروني https://escusi.com وتطبيقات escusi (للضيوف) وescusi Staff وescusi Admin للهواتف المحمولة على iOS وAndroid. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدماتنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.

مديرو الأماكن: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مخزنة بصيغة مشفرة بواسطة Firebase Authentication — لا نراها أبداً) وتفاصيل المكان والإعدادات التي تقدمها، مثل اسم المكان ونوعه والطاولات أو الغرف وإعداد بطاقات NFC. كما نخزن سجلات الموظفين التي تنشئها (مثل أسماء الموظفين وصورهم الشخصية) ورمز الإشعارات الخاص بالجهاز المستخدم لإرسال الإشعارات. تتم معالجة معلومات الفوترة بأمان عبر Stripe.

الموظفون: عند انضمام الموظفين إلى مكان باستخدام رمز دعوة، نجمع الاسم والصورة الشخصية التي يقدمونها ورمز الإشعارات الخاص بالجهاز المستخدم لإرسال إشعارات الطلبات.

الضيوف: لا نطلب من الضيوف إنشاء حساب أو تقديم معلومات شخصية. عندما يرسل ضيف طلباً بلمس بطاقة NFC أو فتح رابط، نخزن معلومات تشغيلية عن ذلك الطلب — نوعه والطاولة أو الغرفة والمكان والوقت — ليتمكن الموظفون من الاستجابة أثناء الزيارة. هذه معلومات عن الطلب، لا عن الضيف شخصياً.

البيانات التقنية: يتضمن تشغيل الخدمات معالجة بيانات تقنية محدودة لازمة لتقديمها وتأمينها، مثل عنوان IP والمعلومات الأساسية عن الجهاز والاتصال. تستخدم تطبيقاتنا Firebase Crashlytics وFirebase Analytics لجمع تقارير الأعطال وإحصاءات استخدام مجهولة (مثل إصدار التطبيق وطراز الجهاز ونظام التشغيل والشاشات والميزات المستخدمة) حتى نتمكن من اكتشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الخدمات. لا تُستخدم هذه البيانات للتعرف عليك شخصياً.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير منصة escusi وصيانتها
• معالجة مدفوعات الاشتراك
• إرسال الإشعارات إلى الموظفين عندما يقدم الضيوف طلبات
• التواصل مع مديري الأماكن بشأن حساباتهم
• تحسين خدماتنا وتأمينها وتحسين أدائها ومنع إساءة الاستخدام
• الامتثال للالتزامات القانونية

نشارك المعلومات فقط كما هو موضح هنا:

• داخل المكان: تُعرض طلبات الضيوف على موظفي ذلك المكان ومديريه، وتكون سجلات الموظفين التي ينشئها المكان متاحة لمديريه.
• مزودو الخدمات: نستخدم Google / Firebase وApple وStripe لاستضافة الخدمات وتشغيلها وتأمينها وتقديمها (انظر «خدمات الطرف الثالث» أدناه).
• الحماية القانونية: قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور.
• نقل الأعمال: إذا كنا طرفاً في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات كجزء من تلك المعاملة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية لتشغيل escusi:

• Firebase / Google: نستخدم Google Firebase وGoogle Cloud لتخزين قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات والإشعارات الفورية. تُخزن بياناتك على خوادم Firebase في فرانكفورت، ألمانيا. تنطبق سياسة خصوصية Google على البيانات التي تعالجها Firebase.
• Stripe: نستخدم Stripe لمعالجة مدفوعات الاشتراك. تُرسل تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك مباشرة إلى Stripe ولا تُخزن أبداً على خوادمنا.
• Apple App Store / Google Play: تُوزَّع تطبيقات escusi وescusi Staff وescusi Admin عبر App Store من Apple وGoogle Play. تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما على البيانات المجمعة أثناء تنزيل التطبيق وتثبيته.
• Google reCAPTCHA: يستخدم نموذج الاتصال في موقعنا Google reCAPTCHA لمنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام. يجمع reCAPTCHA معلومات عن الجهاز والاستخدام ويضع ملفات تعريف ارتباط؛ ويخضع استخدامه لسياسة خصوصية Google.

تُحذف سجلات طلبات الخدمة والجلسات التشغيلية تلقائياً بعد نحو 30 يوماً. يُحتفظ بمعلومات حسابات الموظفين والمديرين طوال فترة نشاط الحساب ولفترة معقولة بعد ذلك حسب الحاجة لأغراض قانونية ومحاسبية وأمنية ولحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق طلب حذف بياناتك
• حق الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها
• حق نقل البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على support@escusi.com.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو آيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج، فلديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك هو:

• تنفيذ العقد — لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها
• المصالح المشروعة — لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال
• الامتثال القانوني — للوفاء بالتزاماتنا القانونية

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك بشكل مناسب.

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، فلديك حقوق بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدلة بقانون CPRA، بما في ذلك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، والوصول إليها وحذفها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@escusi.com.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وإبقاء مديري الأماكن مسجلي الدخول إلى لوحة التحكم. بموافقتك، نستخدم أيضاً ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لجمع إحصاءات مجهولة عن كيفية استخدام الموقع؛ يمكنك قبولها أو رفضها في شريط ملفات تعريف الارتباط وتغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل. رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية لا يؤثر على عمل الموقع. يمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع لوحة التحكم من العمل.

خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. تطبيقا Staff وAdmin مخصصان للبالغين الذين يعملون لصالح منشأة تجارية. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا على support@escusi.com وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونقدم إشعاراً إضافياً عند الاقتضاء. يُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغييرات قبولاً منك للسياسة المعدلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، فيرجى التواصل معنا:

ESCUSI.COM LLC 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35588 Casper, Wyoming 82609 United States البريد الإلكتروني: support@escusi.com