شروط الاستخدام

نحن شركة ESCUSI.COM LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، ومقرها 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35588, Casper, Wyoming 82609.

نحن نشغّل الموقع الإلكتروني https://escusi.com وتطبيقات escusi وescusi Staff وescusi Admin للهواتف المحمولة، إلى جانب أي منتجات وخدمات ذات صلة ترتبط بهذه الشروط القانونية (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمات»).

escusi منصة خدمات ضيافة تتيح للضيوف في الأماكن المشاركة إرسال طلبات خدمة — مثل استدعاء نادل أو طلب الفاتورة أو التواصل مع الاستقبال أو خدمة التنظيف — بلمس بطاقة NFC أو فتح رابط على طاولتهم أو في غرفتهم.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@escusi.com أو بالبريد إلى العنوان أعلاه.

بدخولك إلى الخدمات، تكون قد قرأت جميع هذه الشروط القانونية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا لم توافق على جميع هذه الشروط القانونية، فيُحظر عليك صراحةً استخدام الخدمات.

تطبيقا Staff وAdmin ولوحة تحكم المكان مخصصة للمستخدمين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً ويعملون نيابة عن منشأة تجارية.

يغطي اشتراك واحد مطعماً واحداً وفندقاً واحداً، لكل منهما عدد غير محدود من الطاولات والغرف والموظفين، مقابل 4.99 دولاراً أمريكياً شهرياً أو 49.99 دولاراً أمريكياً سنوياً. تبدأ الفوترة عند بدء اشتراكك، ويتجدد اشتراكك تلقائياً حتى يتم إلغاؤه. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية. لا نقدم فترة تجريبية مجانية.

يمكنك التبديل بين الخطتين الشهرية والسنوية في أي وقت: تسري الترقية إلى السنوية فوراً مع رصيد تناسبي عن الجزء غير المستخدم من فترتك الحالية، ويسري التخفيض إلى الشهرية في نهاية فترتك السنوية الحالية. يجوز لنا تغيير أسعارنا في أي وقت؛ تنطبق الأسعار الجديدة على الاشتراكات الجديدة فوراً، وعلى الاشتراك القائم عند تجديده التالي بعد إشعار مسبق معقول.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe بالدولار الأمريكي. لا يبيع escusi بطاقات NFC — تشتري البطاقات العادية من أي بائع تجزئة خارجي، وتكون تلك المشتريات بينك وبين البائع فقط. باستثناء ما يقتضيه القانون، جميع الرسوم — بما فيها رسوم فترات الفوترة الجزئية — غير قابلة للاسترداد. توافق على تقديم معلومات شراء ودفع حديثة وكاملة ودقيقة.

لا يجوز لك استخدام الخدمات لأي غرض غير الغرض الذي نتيحها من أجله. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر: إرسال طلبات كاذبة أو مسيئة أو مزعجة؛ التدخل في الخدمات أو أنظمة أي مكان أو محاولة الوصول غير المصرح به إليها؛ استخدام أنظمة آلية للوصول إلى الخدمات؛ الهندسة العكسية للخدمات؛ أو القيام بأي نشاط يخالف القوانين المعمول بها.

نملك أو نحمل ترخيصاً لاستخدام جميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، بما في ذلك الشيفرة المصدرية وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصاميم الموقع والصوت والفيديو والنصوص والصور والرسومات. يحمي قانونا حقوق النشر والعلامات التجارية محتوانا وعلاماتنا. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه، مثل تفاصيل المكان وصور الموظفين، وتمنحنا ترخيصاً لاستضافته واستخدامه لتقديم الخدمات.

نهتم بخصوصية البيانات وأمنها. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للخدمات، توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

escusi خدمة في الوقت الفعلي تعتمد على تقنيات وأشخاص خارج نطاق سيطرتنا. تقر وتوافق على ما يلي:

• تتطلب الخدمات اتصالاً فعالاً بالإنترنت على أجهزة الضيف والموظفين على حد سواء، ولا تعمل دون اتصال.
• تعتمد الخدمات على أجهزتك وإعداداتها — بما في ذلك هاتف يدعم NFC، وتثبيت التطبيق وتشغيله، وتفعيل الإشعارات وعدم كتمها، وكفاية البطارية والإشارة. لسنا مسؤولين عن الطلبات الفائتة بسبب إعدادات الجهاز أو الأذونات أو العتاد.
• يعتمد تسليم الإشعارات على خدمات الإشعارات من Apple وGoogle وعلى حالة الشبكة، وقد يتأخر أو يفشل. لا نضمن تسليم أي إشعار.
• بطاقات NFC أشياء مادية يمكن نقلها أو إزالتها أو إتلافها أو توقفها عن العمل. المكان مسؤول عن وضعها وفحصها وصيانتها.
• تعتمد الخدمات على أطراف ثالثة منها Google / Firebase وApple وStripe. الانقطاعات أو التغييرات أو الأعطال في تلك الخدمات خارج نطاق سيطرتنا.
• يتوقف ما إذا كان الطلب يُرى أو يُجاب أو يُنفذ على المكان وموظفيه. لا نضمن استلام أي طلب أو الرد عليه أو حله.
• يجوز لنا تعليق الخدمات أو مقاطعتها أو تقييدها للصيانة أو التحديثات أو لأسباب تشغيلية أخرى، وقد تكون الخدمات غير متاحة من وقت لآخر.
• الخدمات مخصصة لخدمة الضيوف الاعتيادية غير العاجلة فقط. إنها ليست نظام طوارئ أو أمن أو نظاماً طبياً أو نظام سلامة، ويجب عدم الاعتماد عليها في أي اتصال عاجل أو يتعلق بسلامة الأرواح. في حالات الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية مباشرة.

الطلب المرسل عبر الخدمات — سواء بزر جاهز أو برسالة مكتوبة — هو رسالة منك إلى المنشأة، ولها الصفة نفسها التي لطلبك من أحد الموظفين شخصيًا. وهو ليس طلب شراء ولا حجزًا ولا عقدًا معنا، ولا يرتّب علينا أي التزام. وما إذا كانت المنشأة ستستجيب له وكيفية ذلك مسألة بينك وبين المنشأة.

إلغاء الطلب في التطبيق يسحب تلك الرسالة فقط من شاشات المنشأة. وهو لا يلغي أو يغيّر أو يعكس أي طلب شراء أو فاتورة أو دفعة أو ترتيب آخر لديك مع المنشأة. لتغيير طلب أو فاتورة، تحدّث مباشرة إلى موظفي المنشأة.

قد تُترجم الرسائل المكتوبة تلقائيًا إلى لغة موظفي المنشأة باستخدام الترجمة الآلية. وقد تكون الترجمات غير دقيقة أو غير مكتملة، ونحن لا نراجعها. لا تعتمد على رسالة مترجمة في أي أمر مهم — بما في ذلك الحساسية أو المتطلبات الغذائية أو الاحتياجات الطبية أو الدفع — وأكّد هذه الأمور مع موظفي المنشأة شخصيًا.

نحتفظ بسجل لكل طلب، بما في ذلك وقت إرساله واستلامه وإلغائه وحلّه، ونتيح هذه السجلات للمنشأة. تُقدَّم السجلات كما هي، لإدارة الخدمة الخاصة بالمنشأة، وليست ضمانًا لأي استجابة أو نتيجة.

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالخدمات واستخدامك لها. لا نضمن أن أي طلب سيُرى أو يُجاب أو يُنفذ.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمات الأكبر من: (أ) المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة، أو (ب) 100 دولار أمريكي.

تخضع هذه الشروط القانونية لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين فيها. هذه الشروط القانونية مكتوبة باللغة الإنجليزية؛ الترجمات مقدمة للتيسير فقط، وتسود النسخة الإنجليزية في حال وجود أي تعارض.

في حال نشوء نزاع، يوافق الطرفان على محاولة حله ودياً أولاً بالتواصل معنا على support@escusi.com. يخضع أي نزاع لا يُحل ودياً للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة.

ESCUSI.COM LLC 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35588 Casper, Wyoming 82609 United States البريد الإلكتروني: support@escusi.com