چرا escusi وجود دارد؟

بگذارید بگویم چطور شروع شد.

من و دوستانم زیاد بیرون می‌رویم. چایخانه‌ها، رستوران‌ها — در سراسر باکو. و همه‌جا همان صحنه: چیزی لازم داری، پس شروع می‌کنی به شکار نگاه. دست بلند می‌کنی. منتظر می‌مانی. گارسون بین ده میز می‌دود و واقعاً نهایت تلاشش را می‌کند — فقط نمی‌تواند همه را هم‌زمان ببیند. در این بین چایت سرد شده و گرفتن صورت‌حساب خودش می‌شود یک پروژه.

چند مکان سعی کرده‌اند این را با زنگ‌های احضار فیزیکی حل کنند. کنجکاو شدم و از گارسون‌ها پرسیدم نظرشان چیست. معلوم شد — آن‌ها هم دوستشان ندارند. زنگ می‌گوید یک میز چیزی می‌خواهد، اما هرگز نمی‌گوید چه — پس گارسون فقط برای پرسیدن می‌رود، بعد دوباره برای آوردنش. دو رفت‌وآمد به جای یکی. زنگ‌ها با باتری کار می‌کنند، خراب می‌شوند، چرب می‌شوند، بچه‌ها برای سرگرمی فشارشان می‌دهند.

و ارزان هم نیستند — 10 تا 15 دلار برای هر میز، به‌علاوه 60 تا 100 دلار برای گیرنده. یک رستوران 60 میزه فقط برای امتحان کردن ایده با 700 تا 1,000 دلار روبه‌روست. دقیقاً به همین دلیل مکان‌های کمی نصبشان می‌کنند.

پس شکل escusi خودش ترسیم شد — هر شکایت تبدیل به یک قابلیت شد. مهمانان باید بگویند چه لازم دارند، نه فقط «بیا اینجا»: دکمه‌هایی برای گارسون، صورت‌حساب، نظافت، به‌علاوه متن آزاد برای هر چیز دیگر. درخواست باید همان ثانیه ارسال، با شماره میز، روی گوشی گارسون مناسب بنشیند. اگر کسی ظرف چند دقیقه واکنش نشان ندهد، مدیر باخبر می‌شود — پس هیچ‌چیز فراموش نمی‌شود. و چیزی که روی میز است هرگز نباید شارژ یا تعمیر بخواهد: یک برچسب NFC غیرفعال که قیمتی ناچیز دارد و فقط کار می‌کند. مهمانان از گوشی خودشان استفاده می‌کنند — یک برنامه سبک و رایگان که در هر مکان escusi، در هر جای دنیا، کار می‌کند.

بعد به هتل‌های کوچک فکر کردم. راه‌اندازی تلفن بین اتاق‌ها و کارکنان خودش پروژه‌ای گران است — سیم‌کشی، سخت‌افزار، نگهداری. اما مشکل همان است: مهمان چیزی لازم دارد و پیام باید برسد. پس escusi هتل‌ها را هم پوشش می‌دهد. یک برچسب در اتاق، و خدمات نظافت، سرویس اتاق و پذیرش یک لمس فاصله دارند.

و هتل‌ها یک ایده دیگر هم آوردند. مهمانان از همه‌جا می‌آیند — پس چرا زبان باید مانع باشد؟ در escusi، مهمان درخواست ویژه را به زبان خودش می‌نویسد و کارمند آن را ترجمه‌شده به زبان خودش دریافت می‌کند. این ایده را آن‌قدر دوست داشتم که نمی‌توانستم نسازمش، پس همه‌جا کار می‌کند — هتل و رستوران، هر دو.

و اما قیمت. escusi ماهی $4.99 هزینه دارد — کل مکان، میزها و اتاق‌های نامحدود، کارکنان نامحدود. نه اشتباه تایپی، نه ترفند تبلیغاتی. این را در درجه اول برای پول نساختم. ساختمش تا بیرون رفتن کمی آسان‌تر و کار در سالن کمی آرام‌تر شود.

آیا همین‌طور می‌ماند؟ نه. برنامه‌ام پر از ایده است. escusi قرار است برای مکان‌ها در سراسر دنیا ضروری شود.