سیاست حریم خصوصی

شرکت ESCUSI.COM LLC («ما» یا «متعلق به ما»)، یک شرکت با مسئولیت محدود ثبت‌شده در ایالت وایومینگ، پلتفرم escusi را اداره می‌کند، شامل وب‌سایت https://escusi.com و برنامه‌های موبایل escusi (مهمان)، escusi Staff و escusi Admin برای iOS و Android. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام استفاده شما از خدمات ما، چگونه اطلاعات را جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کنیم.

با استفاده از خدمات ما، با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق این سیاست موافقت می‌کنید.

مدیران مکان: هنگام ایجاد حساب، نشانی ایمیل، رمز عبور (که به‌صورت هش‌شده توسط Firebase Authentication ذخیره می‌شود — ما هرگز آن را نمی‌بینیم) و جزئیات مکان و تنظیماتی که ارائه می‌دهید، مانند نام و نوع مکان، میزها یا اتاق‌ها و تنظیم برچسب‌های NFC را جمع‌آوری می‌کنیم. همچنین سوابق کارکنانی که می‌سازید (مانند نام و عکس پروفایل کارکنان) و توکن اعلان دستگاه را که برای ارسال اعلان‌ها استفاده می‌شود ذخیره می‌کنیم. اطلاعات پرداخت به‌صورت امن از طریق Stripe پردازش می‌شود.

کارکنان: وقتی کارکنان با کد دعوت به یک مکان می‌پیوندند، نام و عکس پروفایلی که ارائه می‌دهند و توکن اعلان دستگاه را که برای ارسال اعلان درخواست‌ها استفاده می‌شود جمع‌آوری می‌کنیم.

مهمانان: ما از مهمانان نمی‌خواهیم حساب بسازند یا اطلاعات شخصی بدهند. وقتی مهمانی با لمس برچسب NFC یا باز کردن پیوند درخواستی می‌فرستد، اطلاعات عملیاتی آن درخواست — نوع، میز یا اتاق، مکان و زمان — را ذخیره می‌کنیم تا کارکنان بتوانند در طول بازدید پاسخ دهند. این اطلاعات درباره درخواست است، نه درباره شخص مهمان.

داده‌های فنی: اداره خدمات مستلزم پردازش داده‌های فنی محدودی است که برای ارائه و ایمن‌سازی آن‌ها ضروری است، مانند نشانی IP و اطلاعات پایه دستگاه و اتصال. برنامه‌های ما از Firebase Crashlytics و Firebase Analytics برای جمع‌آوری گزارش خرابی و آمار استفاده ناشناس (مانند نسخه برنامه، مدل دستگاه، سیستم‌عامل و صفحات و قابلیت‌های استفاده‌شده) استفاده می‌کنند تا بتوانیم خطاها را پیدا و رفع کنیم و خدمات را بهبود دهیم. این داده‌ها برای شناسایی شخصی شما استفاده نمی‌شوند.

ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای این موارد استفاده می‌کنیم:

• ارائه و نگهداری پلتفرم escusi
• پردازش پرداخت‌های اشتراک
• ارسال اعلان به کارکنان هنگام درخواست مهمانان
• ارتباط با مدیران مکان درباره حسابشان
• بهبود، ایمن‌سازی و بهینه‌سازی خدمات و جلوگیری از سوءاستفاده
• رعایت تعهدات قانونی

ما اطلاعات را فقط به شکلی که اینجا آمده به اشتراک می‌گذاریم:

• درون یک مکان: درخواست‌های مهمانان به کارکنان و مدیران همان مکان نشان داده می‌شود و سوابق کارکنانی که یک مکان می‌سازد در دسترس مدیران همان مکان است.
• ارائه‌دهندگان خدمات: ما از Google / Firebase، Apple و Stripe برای میزبانی، اجرا، ایمن‌سازی و ارائه خدمات استفاده می‌کنیم (بخش «خدمات شخص ثالث» را در ادامه ببینید).
• قانونی و حفاظتی: ممکن است اطلاعات را در صورت الزام قانونی یا برای حفاظت از حقوق خود، کاربران یا عموم افشا کنیم.
• انتقال کسب‌وکار: اگر در ادغام، تملک یا فروش دارایی‌ها درگیر شویم، ممکن است اطلاعات به‌عنوان بخشی از آن معامله منتقل شود.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.

برای اداره escusi از این خدمات شخص ثالث استفاده می‌کنیم:

• Firebase / Google: ما از Google Firebase و Google Cloud برای ذخیره پایگاه داده، احراز هویت، ذخیره فایل و اعلان‌های فوری استفاده می‌کنیم. داده‌های شما روی سرورهای Firebase در فرانکفورت آلمان ذخیره می‌شود. سیاست حریم خصوصی Google بر داده‌های پردازش‌شده توسط Firebase حاکم است.
• Stripe: ما از Stripe برای پردازش پرداخت‌های اشتراک استفاده می‌کنیم. جزئیات کارت پرداخت شما مستقیماً به Stripe فرستاده می‌شود و هرگز روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.
• Apple App Store / Google Play: برنامه‌های escusi، escusi Staff و escusi Admin از طریق App Store اپل و Google Play توزیع می‌شوند. سیاست‌های حریم خصوصی هر یک بر داده‌های جمع‌آوری‌شده هنگام دانلود و نصب برنامه حاکم است.
• Google reCAPTCHA: فرم تماس وب‌سایت ما از Google reCAPTCHA برای جلوگیری از هرزنامه و سوءاستفاده استفاده می‌کند. reCAPTCHA اطلاعات دستگاه و استفاده را جمع‌آوری و کوکی تنظیم می‌کند؛ استفاده از آن تابع سیاست حریم خصوصی Google است.

سوابق عملیاتی درخواست‌های خدمات و جلسه‌ها به‌طور خودکار پس از حدود 30 روز حذف می‌شوند. اطلاعات حساب کارکنان و مدیران تا زمانی که حساب فعال است و برای مدتی معقول پس از آن، در حد نیاز برای اهداف قانونی، حسابداری، امنیتی و حل اختلاف نگهداری می‌شود و سپس حذف یا ناشناس می‌شود.

بسته به محل سکونت شما، ممکن است در مورد داده‌های شخصی خود این حقوق را داشته باشید:

• حق دسترسی به داده‌های شخصی خود
• حق اصلاح داده‌های نادرست
• حق درخواست حذف داده‌های خود
• حق اعتراض به پردازش داده‌ها یا محدود کردن آن
• حق انتقال‌پذیری داده‌ها

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما از طریق support@escusi.com تماس بگیرید.

اگر در اتحادیه اروپا، بریتانیا، ایسلند، لیختن‌اشتاین یا نروژ هستید، طبق مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR) حقوق بیشتری دارید. مبنای قانونی ما برای پردازش داده‌های شما:

• اجرای قرارداد — برای ارائه خدماتی که مشترک شده‌اید
• منافع مشروع — برای بهبود خدمات و جلوگیری از تقلب
• رعایت قانون — برای انجام تعهدات قانونی ما

اگر معتقدید داده‌های شما را به‌درستی مدیریت نکرده‌ایم، می‌توانید نزد مرجع حفاظت از داده محل خود شکایت کنید.

اگر ساکن کالیفرنیا هستید، طبق قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا، اصلاح‌شده با CPRA، حقوقی دارید از جمله حق دانستن اینکه چه اطلاعات شخصی‌ای جمع‌آوری می‌کنیم، دسترسی به آن و حذف آن، اصلاح اطلاعات نادرست و عدم تبعیض به دلیل اعمال این حقوق. ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. برای اعمال این حقوق با support@escusi.com تماس بگیرید.

وب‌سایت ما از کوکی‌هایی استفاده می‌کند که برای کار سایت و ورود ماندن مدیران مکان در داشبورد ضروری‌اند. با رضایت شما، از کوکی‌های Google Analytics هم برای جمع‌آوری آمار ناشناس درباره نحوه استفاده از سایت استفاده می‌کنیم؛ می‌توانید در بنر کوکی آن‌ها را بپذیرید یا رد کنید و هر زمان از طریق پیوند تنظیمات کوکی در پایین صفحه انتخاب خود را تغییر دهید. رد کوکی‌های تحلیلی بر کارکرد سایت تأثیری ندارد. همچنین می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود کنترل کنید، هرچند غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است داشبورد را از کار بیندازد.

خدمات ما برای کودکان طراحی نشده و ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. برنامه‌های Staff و Admin برای بزرگسالانی است که از طرف یک کسب‌وکار فعالیت می‌کنند. اگر معتقدید کودکی به ما اطلاعات شخصی داده است، لطفاً با support@escusi.com تماس بگیرید تا اقدام مناسب برای حذف آن انجام دهیم.

ممکن است این سیاست حریم خصوصی را گاه‌به‌گاه به‌روز کنیم. در این صورت تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا را تغییر می‌دهیم و در صورت لزوم اطلاع‌رسانی بیشتری می‌کنیم. ادامه استفاده شما از خدمات پس از هر تغییر به معنای پذیرش سیاست اصلاح‌شده است.

اگر درباره این سیاست حریم خصوصی یا نحوه مدیریت داده‌هایتان سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

ESCUSI.COM LLC 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35588 Casper, Wyoming 82609 United States ایمیل: support@escusi.com