escusi neden var?

Size bunun nasıl başladığını anlatayım.

Arkadaşlarımla sık sık dışarı çıkarız. Çay evleri, restoranlar — Bakü'nün dört bir yanında. Ve her yerde aynı sahne: bir şeye ihtiyacın var, göz teması avına çıkıyorsun. El kaldırıyorsun. Bekliyorsun. Garson on masa arasında koşturuyor, elinden geleni yapıyor — sadece herkesi aynı anda göremiyor. Bu arada çayın soğumuş, hesabı istemek ise başlı başına bir mesaiye dönüşüyor.

Bazı mekanlar bunu fiziksel çağrı düğmeleriyle çözmeye çalışmış. Merak ettim, garsonlara bu düğmeler hakkında ne düşündüklerini sormaya başladım. Meğer onlar da sevmiyormuş. Düğme, masanın bir şey istediğini söylüyor ama ne istediğini asla — garson önce sormak için gidiyor, sonra getirmek için bir daha. Bir yerine iki tur. Üstelik düğmeler pille çalışıyor, bozuluyor, yağlanıyor, çocuklar da eğlence olsun diye basıyor.

Ucuz da değiller — masa başına $10–15, artı alıcı için $60–100. 60 masalık bir restoran, fikri denemek için bile $700–1,000 gözden çıkarmak zorunda. İşte bu yüzden çok az mekan bunları kuruyor.

Böylece escusi'nin şekli kendiliğinden çizildi — her şikayet bir özelliğe dönüştü. Misafir sadece «gel» değil, ne istediğini söyleyebilmeli: garson, hesap, temizlik için düğmeler, geri kalan her şey için serbest metin. İstek, gönderildiği saniyede doğru garsonun telefonuna, masa numarasıyla birlikte düşmeli. Birkaç dakika içinde kimse tepki vermezse yönetici haberdar olur — böylece hiçbir şey unutulmaz. Masadaki şey ise asla şarj ve tamir istememeli: kuruşlara mal olan ve sadece çalışan pasif bir NFC etiketi. Misafirler kendi telefonunu kullanır — dünyanın her yerindeki her escusi mekanında çalışan hafif, ücretsiz tek bir uygulama.

Sonra küçük otelleri düşündüm. Odalarla personel arasında telefon hattı kurmak başlı başına pahalı bir proje — kablolama, donanım, bakım. Ama sorun aynı sorun: misafirin bir şeye ihtiyacı var ve mesajın ulaşması gerekiyor. Bu yüzden escusi otelleri de kapsıyor. Odaya bir etiket — kat hizmetleri, oda servisi ve resepsiyon tek dokunuş uzaklıkta.

Oteller bir fikir daha getirdi. Misafirler dünyanın her yerinden geliyor — dil neden engel olsun ki? escusi'de misafir isteğini kendi dilinde yazar, personel ise kendi diline çevrilmiş halde alır. Bu fikri yapmamak için fazla sevdim — o yüzden her yerde çalışıyor: otellerde de restoranlarda da.

Gelelim fiyata. escusi ayda $4.99 — mekanın tamamı, sınırsız masa ve oda, sınırsız personel. Yazım hatası değil, kampanya numarası da değil. Bunu önce para kazanmak için yapmadım. Dışarı çıkmayı biraz daha kolay, salonda çalışmayı biraz daha sakin kılmak için yaptım.

Hep böyle mi kalacak? Hayır. Ajandam fikirlerle dolu. escusi, dünyanın her yerindeki mekanlar için olmazsa olmaz olacak.