Запросы гостей для отелей: уборка и рум-сервис в одно касание
Маленькая NFC-наклейка на тумбочке. Гость касается её, появляются три кнопки, и запрос приходит нужным сотрудникам на телефон — на их языке.
Как это работает в отеле
- 1
Наклейте по одной NFC-наклейке в каждом номере: на тумбочку, на стол, рядом с телефоном.
- 2
Гость касается её телефоном. Открывается веб-страница, где номер комнаты уже известен. Ничего устанавливать не нужно.
- 3
Он выбирает ресепшен, уборку или рум-сервис — или пишет, что ему нужно.
- 4
Запрос приходит на телефоны сотрудников этой службы с номером комнаты и таймером.
Три кнопки
Ресепшен
Поздний выезд, такси, вопрос про завтрак: всё, чем занимается стойка.
Уборка
Полотенца, уборка номера, лишняя подушка, перегоревшая лампа.
Рум-сервис
Еда и напитки в номер или заказ текстом.
Иностранные гости без языкового барьера
Гость пишет по-арабски, по-русски или по-немецки; горничная читает по-турецки или по-английски. escusi переводит написанные запросы на язык, который выбрал каждый сотрудник.
Когда никто не отвечает
Запрос, который ждёт четыре минуты, отправляет напоминание назначенному сотруднику. На седьмой минуте менеджер получает сигнал и видит запрос на живой доске рядом со всеми открытыми запросами отеля.
Сколько это стоит
$4.99 в месяц покрывают весь отель — без ограничений по номерам и персоналу — и один ресторан, если он у вас есть. Наклейки — около 50 центов на номер. Смотреть цены.
Вопросы менеджеров отелей
Нет. Касание открывает веб-страницу. Бесплатное приложение escusi необязательно: оно быстрее и помнит гостя в каждом отеле и ресторане с escusi.
Да. Одна подписка покрывает один отель и один ресторан. Шезлонги и столики бара получают наклейки, как любой стол.
Вы добавляете сотрудников на панели. Запросы приходят на телефоны персонала, подключённого к отелю, а менеджер может назначить любой запрос конкретному человеку с живой доски.
Каждый iPhone начиная с iPhone 7 и почти любой Android читает NFC. Для остальных по-прежнему работает телефон у кровати: escusi добавляет канал, а не отнимает.
Да. Каждый запрос записывается с номером, временем, кто его взял и сколько он ждал, так что жалобу можно сверить с тем, что произошло на самом деле.
Наклейте в одном номере.