Политика конфиденциальности

ESCUSI.COM LLC («мы», «нас», «наш»), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в штате Вайоминг, управляет платформой escusi, включая сайт https://escusi.com и мобильные приложения escusi (для гостей), escusi Staff и escusi Admin для iOS и Android. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию, когда вы пользуетесь нашими Сервисами.

Используя наши Сервисы, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей политикой.

Администраторы заведений: при создании аккаунта мы собираем ваш адрес электронной почты, пароль (хранится в хешированном виде в Firebase Authentication — мы никогда его не видим) и указанные вами данные о заведении и его настройках: название и тип заведения, столы или номера, настройку NFC-меток. Мы также храним созданные вами записи о персонале (например, имена и фотографии профиля) и push-токен устройства, используемый для доставки уведомлений. Платёжные данные безопасно обрабатываются через Stripe.

Персонал: когда сотрудник присоединяется к заведению по коду приглашения, мы собираем указанные им имя и фотографию профиля, а также push-токен устройства, используемый для доставки уведомлений о запросах.

Гости: мы не требуем от гостей создавать аккаунт или предоставлять личные данные. Когда гость отправляет запрос, коснувшись NFC-метки или открыв ссылку, мы сохраняем операционную информацию об этом запросе — его тип, стол или номер, заведение и время, — чтобы персонал мог ответить во время визита. Это информация о запросе, а не о личности гостя.

Технические данные: работа Сервисов подразумевает обработку ограниченного объёма технических данных, необходимых для их предоставления и защиты, таких как IP-адрес и базовые сведения об устройстве и подключении. Наши приложения используют Firebase Crashlytics и Firebase Analytics для сбора отчётов о сбоях и анонимной статистики использования (например, версия приложения, модель устройства, операционная система, а также какие экраны и функции используются), чтобы мы могли находить и исправлять ошибки и улучшать Сервисы. Эти данные не используются для установления вашей личности.

Мы используем собранную информацию, чтобы:

• Предоставлять и поддерживать платформу escusi
• Обрабатывать платежи по подписке
• Отправлять уведомления персоналу, когда гости делают запросы
• Связываться с администраторами заведений по вопросам их аккаунта
• Улучшать, защищать и оптимизировать наши Сервисы и предотвращать злоупотребления
• Выполнять требования законодательства

Мы передаём информацию только в описанных здесь случаях:

• Внутри заведения: запросы гостей показываются персоналу и администраторам этого заведения, а созданные заведением записи о персонале доступны администраторам этого заведения.
• Поставщики услуг: мы используем Google / Firebase, Apple и Stripe для размещения, работы, защиты и предоставления Сервисов (см. раздел «Сторонние сервисы» ниже).
• Правовые требования и защита: мы можем раскрывать информацию, если этого требует закон или для защиты наших прав, наших пользователей или общества.
• Передача бизнеса: если мы участвуем в слиянии, поглощении или продаже активов, информация может быть передана в рамках такой сделки.

Мы не продаём вашу личную информацию.

Для работы escusi мы используем следующие сторонние сервисы:

• Firebase / Google: мы используем Google Firebase и Google Cloud для хранения базы данных, аутентификации, хранения файлов и push-уведомлений. Ваши данные хранятся на серверах Firebase во Франкфурте, Германия. К данным, обрабатываемым Firebase, применяется политика конфиденциальности Google.
• Stripe: мы используем Stripe для обработки платежей по подписке. Данные вашей платёжной карты передаются напрямую в Stripe и никогда не хранятся на наших серверах.
• Apple App Store / Google Play: приложения escusi, escusi Staff и escusi Admin распространяются через Apple App Store и Google Play. К данным, собираемым при загрузке и установке приложений, применяются их соответствующие политики конфиденциальности.
• Google reCAPTCHA: контактная форма на нашем сайте использует Google reCAPTCHA для защиты от спама и злоупотреблений. reCAPTCHA собирает данные об устройстве и использовании и устанавливает cookie; её использование регулируется политикой конфиденциальности Google.

Операционные записи о запросах и сессиях автоматически удаляются примерно через 30 дней. Данные аккаунтов персонала и администраторов хранятся, пока аккаунт активен, и в течение разумного срока после этого — насколько это необходимо для юридических, бухгалтерских целей, обеспечения безопасности и разрешения споров, — после чего удаляются или анонимизируются.

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ к вашим персональным данным
• Право на исправление неточных данных
• Право требовать удаления ваших данных
• Право возражать против обработки ваших данных или ограничить её
• Право на переносимость данных

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на support@escusi.com.

Если вы находитесь в Европейском союзе, Великобритании, Исландии, Лихтенштейне или Норвегии, у вас есть дополнительные права согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR). Правовым основанием обработки ваших данных является:

• Исполнение договора — для предоставления Сервисов, на которые вы подписались
• Законные интересы — для улучшения наших Сервисов и предотвращения мошенничества
• Соблюдение закона — для выполнения наших юридических обязательств

Если вы считаете, что мы обращались с вашими данными ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

Если вы житель Калифорнии, у вас есть права согласно Калифорнийскому закону о защите персональных данных потребителей (CCPA) с поправками CPRA: право знать, какую личную информацию мы собираем, получать к ней доступ и удалять её, исправлять неточные данные, а также не подвергаться дискриминации за реализацию этих прав. Мы не продаём вашу личную информацию. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на support@escusi.com.

Наш сайт использует cookie, необходимые для работы сайта и для того, чтобы администраторы заведений оставались авторизованными в панели управления. С вашего согласия мы также используем cookie Google Analytics для сбора анонимной статистики об использовании сайта; вы можете принять или отклонить их в баннере cookie и в любой момент изменить свой выбор по ссылке настроек cookie в нижней части сайта. Отказ от аналитических cookie не влияет на работу сайта. Вы также можете управлять cookie в настройках браузера, однако отключение необходимых cookie может нарушить работу панели управления.

Наши Сервисы не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем личную информацию детей. Приложения Staff и Admin предназначены для взрослых, действующих от имени бизнеса. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам личную информацию, напишите нам на support@escusi.com, и мы примем необходимые меры для её удаления.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При этом мы изменим дату «Последнее обновление» выше и, где уместно, дополнительно уведомим вас. Продолжая пользоваться Сервисами после внесения изменений, вы принимаете обновлённую политику.

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как мы обращаемся с вашими данными, свяжитесь с нами:

ESCUSI.COM LLC 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35588 Casper, Wyoming 82609 США Email: support@escusi.com