Система вызова официанта без кнопок и без приложения
Система вызова официанта позволяет гостю попросить обслуживание, не ловя чей-то взгляд. Какие бывают варианты, как escusi делает это без оборудования и сколько это стоит.
Что такое система вызова официанта
Это любой способ, которым гость подаёт сигнал персоналу со стола: кнопка, код, наклейка. Хорошие сообщают официанту, какой стол и что нужно гостю, а менеджеру — что запрос ждёт слишком долго.
Рестораны ставят её по одним и тем же причинам: гости перестают махать руками, дальние столы обслуживаются как ближние, а вторую порцию или счёт просят в тот момент, когда гость этого хочет.
Три вида
Беспроводные кнопки вызова
Передатчик на каждом столе и пейджер или табло на стене. Просто, но кнопка говорит только «стол 9», работает от батареек и стоит около $550 на 50 столов ещё до замен.
QR-коды
Печатать бесплатно, но гостю нужно открыть камеру, отсканировать и дождаться страницы, а большинство QR-систем сделаны для заказов, а не для того, чтобы кого-то позвать.
NFC-наклейки
Пассивный чип на столе. Гость прикладывает телефон, открывается страница с кнопками. Без батареек, без оборудования, а запрос приходит со столом и сообщением.
Как это делает escusi
- 1
Любая NFC-наклейка
Любая наклейка NTAG213, около 50 центов. Один раз запишите её приложением Admin и наклейте на стол.
- 2
Без приложения
Касание открывает веб-страницу с кнопками. Бесплатное приложение escusi необязательно: оно быстрее и работает в каждом ресторане с escusi.
- 3
На телефонах персонала
Запрос приходит уведомлением на телефон официанта: стол, что нужно гостю и таймер.
- 4
С переводом
Гость пишет на своём языке; официант читает на своём.
- 5
Напоминание через 4 минуты, сигнал через 7
Если запрос никто не взял, через четыре минуты официант получает напоминание, а через семь менеджер — сигнал.
- 6
Нечему ломаться
Ни передатчиков, ни приёмника, ни батареек, ни зарядок. Повреждённая наклейка меняется за 50 центов.
Сколько это стоит
$4.99 в месяц за весь ресторан: без ограничений по столам, по персоналу, все три приложения. Плюс наклейки — около $25 на 50 столов, один раз. Сравните с кнопками вызова и QR-кодами.
Настройка за десять минут
Зарегистрируйтесь, добавьте ресторан и столы, пригласите персонал по коду, запишите наклейки приложением Admin, коснитесь для проверки. Полная инструкция здесь.
Частые вопросы
С escusi — $4.99 в месяц за весь ресторан плюс около 50 центов на стол за наклейку. Кнопочные системы стоят около $550 на 50 столов сразу, плюс батарейки и замена.
Да. Каждый iPhone начиная с iPhone 7 и почти любой свежий Android читает NFC-наклейки без настройки.
Нет. Касание открывает веб-страницу. Бесплатное приложение escusi необязательно и быстрее.
Запрос остаётся открытым с таймером. Через четыре минуты официант получает напоминание; через семь менеджер получает сигнал и может передать запрос другому с живой доски.
Да. Наклейки в номерах с кнопками ресепшен, уборка и рум-сервис. Страница для отелей.
Начните с одного стола.